Politica sui Rimborsi
1. Condizioni per il Rimborso
✅ Posso richiedere un rimborso per il mio ordine?
Sì, puoi richiedere un rimborso se il prodotto soddisfa i criteri della nostra politica di reso. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con imballaggio originale e senza segni di utilizzo.
✅ Entro quanti giorni posso richiedere un rimborso?
Accettiamo richieste di rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna.
✅ Quali prodotti non sono rimborsabili?
Non possiamo rimborsare prodotti personalizzati, articoli in saldo, prodotti per l’igiene personale o articoli che mostrano segni di utilizzo.
✅ Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno e il numero d'ordine. Ti offriremo un rimborso o una sostituzione.
2. Processo di Rimborso
✅ Come posso richiedere un rimborso?
Per avviare una richiesta di rimborso, inviaci un’email a whynotshop90@gmail.com con il numero d’ordine, il motivo del reso e, se necessario, foto del prodotto. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per il reso.
✅ Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso).
✅ Dove devo spedire il prodotto per il reso?
Ti forniremo l’indirizzo per il reso via email una volta approvata la richiesta. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
3. Tempi e Modalità di Rimborso
✅ Quanto tempo impiega il rimborso ad essere elaborato?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
✅ Come verrà effettuato il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. A seconda della banca, potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visibile sul tuo estratto conto.