FAQs
1. Ordini
✅ Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice! Sfoglia il nostro catalogo, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Segui le istruzioni per inserire i tuoi dati di spedizione e pagamento.
✅ Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Dipende dallo stato dell’ordine. Se non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.
✅ Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, dopo aver completato l’acquisto riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo ordine. Se non la trovi, controlla nella cartella spam o contattaci.
✅ Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento. Puoi usarlo per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.
2. Spedizione
✅ Quali sono i tempi di spedizione?
La consegna avviene in 6/8 lavorativi.
✅ Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso del pacco. Puoi visualizzare il costo esatto al checkout prima di completare l’acquisto.
✅ Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali! I tempi e i costi di spedizione variano in base alla destinazione.
✅ Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato o non arriva?
Se il pacco arriva danneggiato, contattaci con foto e dettagli del problema. Se non ricevi il pacco entro i tempi previsti, scrivici e verificheremo lo stato della spedizione.
3. Pagamenti
✅ Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, MasterCard,), PayPal.
✅ I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati per garantire la protezione dei tuoi dati.
✅ Posso pagare alla consegna?
Al momento non offriamo il pagamento alla consegna, ma puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri online.
4. Resi e Rimborsi
✅ Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia in condizioni originali.
✅ Entro quanto tempo posso fare un reso?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per avviare una richiesta di reso.
✅ Come faccio a richiedere un rimborso?
Scrivici all’indirizzo email whynotshop90@gmail.com specificando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo nel processo.
5. Prodotti e Disponibilità
✅ I prodotti sono sempre disponibili?
Si i prodotti sono sempre disponibili.
✅ Offrite personalizzazioni sui prodotti?
Contattaci per sapere se possiamo realizzare una personalizzazione su misura per te.
6. Assistenza Clienti
✅ Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email a whynotshop90@gmail.com, o inviarci un messaggio sui nostri social.
✅ In quali orari è disponibile l’assistenza clienti?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.